Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2025-10-03

La présente politique explique comment Nyounda collecte, utilise et partage vos données personnelles lorsque vous utilisez nos sites web, notre application Android et nos services.

Qui sommes‑nous ?

Nyounda — plateforme de services à domicile. Contact : contact@nyounda.com (remplacez cette adresse par votre e‑mail de support officiel).

Portée

Cette politique couvre : nyounda.com (site vitrine), app.nyounda.com (app web) et l’application Android « Nyounda » publiée sur Google Play.

Données que nous traitons

• Compte et profil : nom, prénom, numéro de téléphone (authentification par code PIN), photo de profil.
• Contenu fourni : demandes de services, descriptions, photos/images que vous sélectionnez pour être téléversées.
• Informations d’activité : candidatures, réservations, messages, évaluations, crédits/portefeuille.
• Données techniques : identifiants d’appareil pour les notifications push, adresses IP, logs, données d’utilisation et diagnostics.
• Localisation : zone ou ville déclarée pour mettre en relation clients et prestataires (pas de géolocalisation GPS précise sauf si vous l’autorisez explicitement dans une future version).

Autorisations Android

• POST_NOTIFICATIONS : pour vous envoyer des notifications sur les demandes, offres et réservations (désactivable dans les réglages).
• READ_MEDIA_IMAGES / READ_MEDIA_VISUAL_USER_SELECTED : téléversement de photos que vous choisissez. Nyounda n’accède pas à l’ensemble de votre galerie.

Important : supprimez toute permission non utilisée (ex. SYSTEM_ALERT_WINDOW ou RECORD_AUDIO) de l’application. Si vous conservez une permission, vous devez en indiquer l’usage dans cette politique et dans la section « Sécurité des données » de Google Play.

Finalités et bases légales (RGPD)

• Contrat : fournir l’app, mettre en relation clients et prestataires, messagerie, réservation, portefeuille.
• Intérêt légitime : sécuriser les comptes, prévenir la fraude, améliorer le service, statistiques agrégées.
• Consentement : notifications marketing, cookies d’analytics sur le site, accès aux photos, localisation facultative.
• Obligation légale : conservation comptable et réponses aux demandes des autorités.

Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement, bases de données, envoi de notifications et e‑mails). Exemple : services d’hébergement et de notifications push (FCM/OneSignal). Ces prestataires agissent selon nos instructions et des clauses de protection des données.
• Des autorités lorsque la loi nous l’impose.

Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent être situés hors de l’EEE. Le cas échéant, nous utilisons des clauses contractuelles types et des mesures complémentaires pour protéger vos données.

Conservation

• Compte et activité : pendant la durée d’utilisation puis suppression/archivage dans un délai de 24 mois après inactivité ou sur demande.
• Logs techniques et sécurité : jusqu’à 12 mois.
• Documents comptables (si applicables) : durées légales en vigueur.

Sécurité

Accès restreints, chiffrement en transit (HTTPS), surveillance et sauvegardes. Aucune mesure n’offre une sécurité absolue ; signalez tout incident à security@nyounda.com.

Vos droits

Conformément au RGPD : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, directives post‑mortem. Pour exercer vos droits : privacy@nyounda.com. Vous pouvez aussi saisir la CNIL.

Enfants

Nyounda n’est pas destiné aux moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez‑nous.

Suppression du compte

Vous pouvez demander la suppression dans l’application ou par e‑mail. Certaines données peuvent être conservées pour des obligations légales ou la prévention de fraudes.

Cookies & analytics (site vitrine)

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site. Les cookies d’audience (ex. Plausible/Analytics) ne sont activés qu’avec votre consentement.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en tête de document indique la dernière mise à jour. En cas de changements majeurs, nous vous en informerons par e‑mail ou via l’application.

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Version FR. Une version en anglais pourra être fournie sur /en/legal/privacy.